Bienvenido a HiWay. Nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política describe nuestras prácticas de privacidad, la información personal que recopilamos, cómo la usamos y compartimos, así como sus opciones y derechos con respecto a esta información. Esta Política de Privacidad se aplica a nuestros Servicios dondequiera que los brindemos, y cumpliremos con las leyes locales en relación con todas las prácticas descritas en esta política. Si hay una inconsistencia entre esta política y la ley local, cumpliremos con la ley local en la medida de la inconsistencia. HiWay es proporcionado y controlado por la entidad indicada en los Términos de Uso aplicables a su país de residencia. Esta política se aplica a todos los usuarios de HiWay, a cualquiera de las aplicaciones móviles de HiWay (" Aplicaciones ") y cualquier servicio que brindemos a través de la misma Aplicación, así como cuando nos contacta por teléfono, correo electrónico, correspondencia escrita, redes sociales, en persona o cualquier otro medio de contacto (colectivamente, " Servicios "). Esta política no cubre cómo manejamos la información que recopilamos sobre nuestros empleados o socios comerciales, incluidos nuestros socios corporativos, proveedores y subcontratistas, pero se aplica a nuestros Controladores. En esta política, las personas que utilizan nuestros Servicios se denominan "Usuarios". Y las personas que brindan información sobre el transporte a los Usuarios se denominan " Empresas Administradoras". Los términos en mayúscula que no están definidos en esta política tienen el significado que se les otorga en los Términos de uso. Si acepta los Términos de uso, acepta que tratemos su información de la manera descrita en esta política. ¿Qué información recopilamos? Recopilamos tres categorías de información sobre usted: información que proporciona, información que recopilamos automáticamente e información que obtenemos de otras fuentes. No recopilamos ni procesamos información sobre su origen racial o étnico, opiniones políticas o pertenencia a cualquier asociación política, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos o datos relacionados con la vida sexual de una persona.
Información de registro y perfil, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico. Donde lo permita o lo exija la ley, podemos recopilar números de contacto de emergencia. Información de la empresa administradora, que puede incluir datos de la empresa misma, como nombre, correo electrónico, DNI, y teléfono. También, dentro del mismo software que les brindará a la empresa, se solicitará 3 categorías de información: 1. Asociados (Dueños de los vehículos): información como nombre, correo electrónico y teléfono. 2. Conductores: información como nombre, correo electrónico y teléfono. 3 Vehículos: Matrícula del vehículo, color que representa el vehículo dentro de la aplicación [Transporte público municipal (rojo) o transporte publico departamental (verde)] y ruta del vehículo. Cuando lo permita o lo exija la ley, podemos realizar una verificación de identidad y/o verificación de antecedentes. Esto puede requerir recopilar y procesar información como fotografía de la empresa, datos del documento de identidad de las empresas. Esta información puede ser procesada por proveedores en nuestro nombre. Información que recopilamos automáticamente Información sobre la ubicación. Recopilamos datos de ubicación de los Usuarios para habilitar el uso del mapa, para brindar asistencia al usuario (en caso de ser necesario), con fines de seguridad y detección de fraudes, y para cumplir con los requisitos legales. Recopilamos información de ubicación (incluidas las coordenadas de GPS y los datos de WiFi) en función de la configuración de su aplicación, los permisos del dispositivo y si está utilizando la aplicación como usuario, empresa administradora, y conductor (cuando corresponda): - Usuarios y Empresas Administradoras: recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) y cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano (aplicación abierta pero no en pantalla) desde el momento en que hace uso de la misma. - Conductores: recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) y cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano (aplicación abierta pero no en pantalla) en el modo de controlador. También podemos recopilar la ubicación precisa durante un tiempo limitado después de que salga del modo de conductor para detectar e investigar incidentes de viaje. Información de uso. Recopilamos datos sobre su uso de nuestros Servicios. Esto puede incluir datos tales como fechas y horas de acceso, características de la aplicación o páginas visitadas, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema. También podemos recopilar y utilizar sus datos con fines de marketing relacionados con sitios de terceros que haya visitado o servicios que haya utilizado antes de interactuar con nuestros Servicios. Información que obtenemos de otras fuentes Servicios de terceros. Podemos recibir la información sobre los Usuarios de nuestros proveedores de servicios, que incluyen proveedores de verificación de antecedentes y verificación de identidad, socios de seguros, proveedores de servicios financieros y proveedores de marketing. Si elige usar una aplicación de comunicación de terceros (como WhatsApp) o registrarse usando una red social de terceros o un servicio de inicio de sesión (como Facebook o Google), donde esta funcionalidad está disponible, podemos recopilar información de estos servicios. Por favor, consulte las políticas de privacidad de los terceros para saber cómo tratan su información. Las autoridades estatales. Es posible que recibamos información sobre los Usuarios de los organismos encargados de hacer cumplir la ley y otras autoridades gubernamentales como parte de una solicitud de aplicación de la ley, durante procedimientos legales o según lo exija o autorice la ley. Otros Usuarios o terceros. A veces, los Usuarios u otras personas pueden proporcionarnos información sobre usted, incluso a través del servicio de atención al usuario (Correo electrónico), o en relación con reclamos o disputas. Solo conservaremos y utilizaremos esta información si hubiéramos podido obtenerla legalmente de usted. También tomaremos las medidas (si las hubiere) que sean razonables según las circunstancias para informarle que hemos recopilado esta información.
1. Para permitirle utilizar nuestros Servicios - crear y mantener su cuenta, configuraciones y preferencias; - Verifica tu identidad; - habilitar los servicios de transporte, u otros servicios, según sea el caso; - proporcionar soporte al usuario; - enviar comunicaciones no comerciales sobre el Servicio; - mantener la accesibilidad, seguridad y estabilidad de nuestra aplicación, diagnosticar, prevenir y resolver problemas técnicos y de servicio; - cumplir con los requisitos reglamentarios relacionados con nuestros Servicios y su uso de nuestros Servicios. 2. Para mantener y mejorar la seguridad de nuestros Servicios y Usuarios de HiWay - prevenir, detectar y combatir el fraude, el comportamiento inseguro o ilegal y las infracciones de nuestras políticas y normas; - autenticar Usuarios; - verificar que las Empresas Administradoras y sus vehículos cumplan con la legibilidad de los datos, por seguridad de cara al usuario; - proteger la información personal, los derechos y los intereses legítimos de HiWay y nuestros Usuarios; - investigar y resolver incidentes, accidentes y reclamaciones de seguros. 3. Para mejorar las características y productos existentes y desarrollar nuevos - realizar pruebas, investigación, análisis, desarrollo y aprendizaje automático para mejorar su experiencia con HiWay; - desarrollar nuevos productos, características y servicios. 4. Para promocionar HiWay y nuestros Servicios - enviarle correos electrónicos de marketing, mensajes de texto, notificaciones automáticas, comunicaciones en la aplicación y anuncios; - brindarle experiencias, contenido y publicidad personalizados en la aplicación, nuestro sitio web y en plataformas de terceros; - organizar concursos, eventos y otras promociones. Para obtener información sobre cómo optar por no recibir ciertas comunicaciones de marketing (incluidos los anuncios), consulte la sección titulada "Sus derechos y opciones". 5. Para cumplir con los requisitos legales. Podemos usar su información personal para cumplir con las leyes, regulaciones, licencias y estándares de la industria aplicables y como parte de procedimientos legales y en respuesta a solicitudes de cumplimiento de la ley y según lo autorice o exija la ley. 6. Toma de decisiones automatizada. Usamos información personal para tomar decisiones automatizadas relacionadas con su uso de nuestros Servicios: - conectar Conductores y Usuarios (u otros tipos de Usuarios, según sea el caso), en función de factores como la disponibilidad y la proximidad; - determinar las calificaciones de los usuarios y desactivar usuarios con calificaciones bajas; - marcar a los Usuarios que se identifiquen como involucrados en actividades fraudulentas, inseguras o dañinas; - recomendar un precio promedio de un viaje, basado en factores como la distancia, la ubicación y el tiempo. Cuando lo exija la ley, las acciones basadas en dicho procesamiento ocurren solo después de la revisión humana y/o la posibilidad de apelar. Cómo compartimos su información Sabemos lo importante que es mantener la confidencialidad de su información personal. En esta sección, describimos cuándo y con quién podemos compartir la información que recopilamos. Con otros Usuarios Compartimos cierta información sobre los vehículos y conductores en tiempo real, para permitir la visibilidad a los usuarios en la aplicación. Esto incluye compartir: Ubicación en vivo (siempre y cuando el conductor inicio y fin de ruta), ruta y matrícula del vehículo.
- soporte técnico y de usuario; - verificaciones de antecedentes y verificación de identidad; - almacenamiento en la nube; - entrega de contenido, mensajería en la aplicación, llamadas en la aplicación, notificaciones automáticas; - anti fraude; - publicidad, marketing y análisis; - consultores, abogados, contadores, auditores y otros servicios profesionales; - Google, en relación con el uso de Google Maps en la aplicación (consulte la política de privacidad de Google para obtener información sobre su recopilación y uso de datos); - empresas de redes sociales, incluido Facebook, en relación con nuestro uso de sus herramientas en la Aplicación y los sitios web, si opta por utilizar estos servicios (consulte las políticas de privacidad de Facebook para obtener información sobre su recopilación y uso de datos);
Podemos compartir toda la información que recopilamos con una empresa matriz, subsidiaria u otra afiliada de nuestro grupo corporativo para ayudarnos a proporcionar los Servicios o realizar el procesamiento de datos en relación con los Servicios.
Podemos transferir la información personal que recopilamos en relación con una transacción corporativa sustancial, como una reestructuración, fusión, consolidación o venta de activos, en la que la información personal se encuentra entre los activos que se transferirán. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que cualquier destinatario al que transfiramos su información mantenga y use esa información de acuerdo con esta política.
Podemos divulgar su información personal a los entes gubernamentales cuando sea necesario: - para cumplir con los requisitos legales, como para responder a citaciones, órdenes judiciales, solicitudes de aplicación de la ley, reclamaciones legales o consultas gubernamentales; - para proteger y defender los derechos, intereses, seguridad y protección de HiWay, nuestros Usuarios o el público; - para cumplir con los requisitos de licencia o permiso y cualquier ley y reglamento aplicable.
Podemos compartir su información personal para otros fines de conformidad con su consentimiento o bajo su dirección.
Podemos compartir su información personal después de que se agregue o anonimice de otra manera para que ya no sea información de identificación personal. Sus derechos y opciones Acceder y actualizar su información. Puede acceder, revisar y actualizar cierta información de perfil y otra información que haya elegido proporcionarnos, ya sea en la configuración de su cuenta o comunicándose con el servicio de atención al usuario en companyhiway@gmail.com . Compartir información de ubicación. Su dispositivo puede tener controles que determinen qué información recopilamos o cómo podemos usar esa información. Por ejemplo, puede evitar que su dispositivo comparta información de ubicación a través de la configuración del sistema de su dispositivo. Sin embargo, esto afectará nuestra capacidad para brindarle la gama completa de Servicios. Optar por no recibir notificaciones automáticas. Puede optar por no recibir notificaciones automáticas a través de la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que optar por no recibir notificaciones automáticas puede afectar su uso de la aplicación (como recibir una notificación de que llegó su viaje). Darse de baja de correos electrónicos y mensajes SMS de marketing. Puede optar por no recibir correos electrónicos y mensajes SMS de marketing utilizando el enlace o mecanismo "cancelar suscripción" que se indica en dichos correos electrónicos y mensajes SMS. Eliminación de tu cuenta. Puede eliminar su cuenta a través de la configuración de la aplicación o poniéndose en contacto con el servicio de atención al usuario en companyhiway@gmail.com. Es posible que se le solicite que verifique su cuenta e identidad. En algunos casos, no podremos eliminar su cuenta o podemos retener cierta información para fines comerciales legítimos, como completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, detectar amenazas de seguridad cibernética, depurar o reparar nuestro Servicios, garantizar el derecho de otro Usuario a ejercer sus derechos de libertad de expresión u otros derechos legales, permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con el contexto para el cual se proporcionó la información personal, prevenir fraudes, cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, o administrar cualquier reclamaciones en relación con los Servicios. Cuando retenemos dichos datos, lo hacemos de manera diseñada para evitar su uso para otros fines. Hacernos preguntas o presentar una queja. Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener sobre esta política o sobre cómo tratamos su información, o si desea presentar una queja sobre cómo hemos manejado su información personal. Por favor, contáctenos en companyhiway@gmail.com. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable y sujeto a la verificación adecuada de su cuenta e identidad. Cómo almacenamos su información Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para brindarle nuestros Servicios y para los demás fines establecidos en esta política. Los períodos de retención serán diferentes según el tipo de información, los Usuario y Empresas Administradoras a quien se relaciona la información, y los fines para los que la usamos. Cuando procesamos su información para brindarle el Servicio, conservamos esta información mientras tenga una cuenta con nosotros. Podemos retener la información del usuario después de la cancelación de la cuenta debido a requisitos legales o reglamentarios o por los motivos establecidos en esta política, incluso como se explica en la sección titulada "Eliminación de su cuenta". Por ejemplo, conservaremos su información si existe una inconveniente pendiente asociado con su cuenta. Conservamos la información referencial, como rutas, matriculas, ubicaciones, durante el período de tiempo necesario para cumplir con las obligaciones fiscales. Si viola los Términos de uso o las reglas de HiWay, podemos conservar su información durante el tiempo que sea necesario para investigar y resolver la violación. También conservamos información con el fin de responder a cualquier reclamo legal en relación con los Servicios.
Tomamos medidas de seguridad técnica, administrativa y físicas razonables y apropiadas, adecuadas a la naturaleza de la información personal en cuestión, diseñadas para proteger su información personal de pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Revisamos regularmente nuestras medidas de seguridad para considerar las nuevas tecnologías y métodos disponibles. Pero la seguridad garantizada no existe ni dentro ni fuera de Internet. No podemos garantizar la seguridad de su información, incluso contra intrusiones no autorizadas o actos de terceros. Sin embargo, hacemos esfuerzos comercialmente razonables para que la recopilación y la seguridad de dicha información sean consistentes con esta política y todas las leyes y regulaciones aplicables.
Protegiendo a los Niños. Nuestros Servicios son para adultos y no están dirigidos a niños. Si una persona que sabemos que es un niño, menor de 18 años, nos envía información personal, haremos todos los esfuerzos razonables para asegurarnos de no usar o divulgar esa información y eliminar estos datos. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos en companyhiway@gmail.com . Monitoreo telefónico. Como parte de nuestra práctica de garantía de servicio al usuario, las conversaciones telefónicas pueden monitorearse o grabarse como parte de las operaciones comerciales normales. Las llamadas monitoreadas o grabadas se utilizarán con fines de capacitación y control de calidad.
Para respaldar nuestras operaciones globales, compartimos su información con miembros de nuestro grupo corporativo y otras entidades fuera de su país de residencia, como se describe en la sección "Cómo compartimos su información". Estas entidades se comprometen a usar y almacenar información de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y a implementar las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información. Tomaremos las medidas razonables para garantizar que cualquier destinatario en el extranjero trate su información personal de manera coherente con la forma en que la tratamos nosotros.
Ciertos terceros pueden usar tecnologías de recopilación automática de información, incluidas tecnologías de seguimiento entre sitios, para recopilar información personal sobre usted o su dispositivo. Estos terceros pueden incluir, entre otros, su proveedor de servicios de Internet, su navegador web, su proveedor de servicios móviles, el fabricante de su dispositivo móvil, los anunciantes en línea y las empresas de análisis de datos. Además, nuestra aplicación y sitio web pueden contener enlaces a sitios web de terceros y a nuestras cuentas de redes sociales. Hacer clic en cualquiera de estos enlaces, significa que el sitio web o la red social correspondiente pueden recibir información sobre el sitio web desde el que accedió a la plataforma y puede recopilar otra información personal. También es posible, si actualmente está conectado como usuario a una red social, que la red social vincule esta información a cualquier cuenta que tenga con la red social. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estas otras plataformas antes de hacer clic en cualquier enlace de nuestra aplicación o sitio web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. No controlamos a ninguno de estos terceros o cómo recopilan, usan o divulgan su información personal. Esta política no se aplica a la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal por parte de terceros. Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de privacidad de cualquier tercero, debe comunicarse directamente con el tercero responsable.
Para eliminar la cuenta, enviarnos un email con asunto "Eliminación de cuenta". Adicional, adjuntar el motivo, correo electrónico y contraseña al correo: arcdesignofficer@gmail.com
Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar los cambios en las leyes o en la forma en que proporcionamos nuestros Servicios. Cuando actualicemos la Política de privacidad, se lo notificaremos actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y publicando la nueva Política de privacidad y brindando cualquier otro aviso requerido por la ley aplicable. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad. Cuando utiliza HiWay, acepta los términos más recientes de esta política.
Las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta política deben dirigirse a: companyhiway@gmail.com.